怎麼讓訊息聽起來更專業,又不改變意思?
保留事實和請求,只改措辭:拿掉口語和多餘的鋪陳,把模糊的說法換成具體的,請求講得客氣又明確。在 Private Writing Assistant 裡選取文字,點選「改寫」,再選「專業」,就能得到一個版本來比較。
「專業」到底是什麼意思
專業不是寫得長、寫得生硬,也不是塞滿客套話。而是讓讀者不費力就能認真看待你的訊息:事實清楚、請求清楚、尊重對方,也沒有讓人分心的東西,例如網路用語、不一定看得懂的玩笑、一連串驚嘆號,或是比正文還長的道歉。
一則訊息,兩種語氣
這是趕時間時常會寫出來的訊息,以及它的專業版本:
歹勢又要晚了!!客戶最後又改了一堆東西,資料還沒弄好,我盡快傳喔
王經理您好,由於客戶在最後階段調整了需求,資料的準備進度比原定時間延後。完成後我會立即寄給您,若會延到明天以後,我會再向您說明狀況。
看看留下了什麼:資料晚了、原因在客戶、會盡快送到。再看看改變了什麼:有了稱呼、句子完整、道歉換成了原因,模糊的「盡快」換成了會隨時回報狀況的承諾。
「友善」版本介於兩者之間:「王經理,不好意思,資料又要晚一點了!客戶最後改了需求。我會盡快寄給您喔。」兩種語氣沒有誰比較好,適不適合,取決於讀的人是誰。
改寫沒辦法憑空加上事實
兩個版本都沒有說「下午 3 點前」。原本的訊息不知道資料什麼時候會好,誠實的改寫當然也不知道。想讓訊息更有底氣,就自己補上事實:「明天下午 3 點前寄給您。」這一句話,比任何措辭都更能讓訊息顯得專業。
如何使用「改寫」
在大多數文字方塊裡選取一句話或一段文字,點選「改寫」,再選一種風格:優化、道地、專業、友善、學術、更簡單、更簡短或擴充。改動的地方會反白標示,你能清楚看到改了什麼。
接著點一下就能取代(改變主意也可以復原),或複製新文字,想換個說法就重試。改寫結果會維持你寫的語言。擴充功能能檢查文字的地方都可以用「改寫」,只有 Google 簡報例外。
取代之前,先讀一遍改動
- 重要資訊還在嗎?人名、數字、條件。
- 有沒有承諾得比你原本想的多,或是道歉變少了?
- 聽起來還像你嗎?突然像新聞稿一樣說話,同事是會發現的。
作者是你。改寫是讓你挑選的草稿,不是最後的裁決。
難寫的訊息,隱私也有保障
你最想寫好的訊息,往往也最敏感:關於客戶、關於延誤、關於同事。「改寫」透過 Chrome Built-in AI 在你的電腦上執行,你改寫的文字絕不會傳給我們或任何 AI 服務。
把 Private Writing Assistant 加到 Chrome,任何訊息都能用 8 種風格改寫,並維持你寫的語言。免費,不需要帳號。